在面对暴力或威胁性上门催收时，保持冷静是关键的第一步。不要被催收人员的气势吓倒，因为一旦自乱阵脚，可能会陷入更不利的局面。
首先，确保自身安全。如果催收人员有暴力行为或言语威胁，要尽量避免与其发生正面冲突。及时拨打110报警电话，向警方清晰准确地描述现场情况，包括催收人员的人数、特征、具体行为以及所处位置等信息。警方能够提供及时有效的保护，并对违法催收行为进行调查处理。
同时，要注意收集证据。可以通过手机拍照、录像等方式记录催收人员的暴力行为、威胁言语以及现场场景。这些证据在后续维护自身权益时将起到重要作用。比如，若催收人员有殴打、毁坏财物等行为，拍摄的视频能直观呈现事实，为追究其法律责任提供有力支撑。
不要轻易与催收人员私下协商。暴力催收本身就是违法违规行为，他们提出的不合理要求不应被满足。在警方介入后，按照法律程序和相关规定来解决问题。可以向金融监管部门或相关投诉平台反映情况，如中国互联网金融协会的投诉平台等，寻求合法合规的解决途径。
如果自身受到了身体伤害或精神损害，要及时就医并保留好相关病历、诊断证明等资料。根据受伤情况，依法要求催收人员及其所属机构承担相应的赔偿责任。
此外，要与家人和朋友保持沟通。告知他们自己遇到的情况，让他们提供支持和帮助，避免因孤立无援而产生更大的心理压力。
总之，遇到暴力或威胁性上门催收，要以冷静、理智的态度应对，依靠法律武器保护自己的合法权益，绝不能容忍违法催收行为，确保自身安全和合法权益不受侵害。
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